Kim jest pracownik pierwszego kontaktu w domu opieki i jakie ma obowiązki?

Stoisz przed dylematem oddania bliskiej Ci osoby do domu opieki? Zamierzasz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby sprawdzić warunki panujące w placówce? Jednocześnie zdajesz sobie sprawę, że w ostatecznym rozrachunku, to bliski będzie tam mieszkał. Sam. Zastanawiasz się, czy ktoś przejmie się jego losem? Tak, jest ktoś taki: pracownik pierwszego kontaktu.

Rzecznik podopiecznego

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 23 sierpnia 2012 r. (Dz.U.2018.0.734), w domach pomocy społecznej należy ustanowić Pracownika Pierwszego Kontaktu (PPK). Jaka jest jego rola? To rzecznik jednego lub kilku pensjonariuszy.

Co niezmiernie ważne, PPK wybierają sami podopieczni. Jest to osoba, której ufają, a która potrafi z nimi rozmawiać. Dlaczego umiejętność komunikacji z podopiecznymi jest kluczowa? Wielu pensjonariuszy ze względu na swój wiek lub stan zdrowia, ma problem z jasnym określeniem czego chcieliby i czego potrzebują.

Wybrany przez podopiecznych „mąż zaufania” umie popatrzeć na świat ich oczami i wczuć się w ich potrzeby. Dzieje się tak np. w Domu Opieki niedaleko Łodzi. PPK reprezentuje swojego podopiecznego (lub kilku) zarówno wobec innych pracowników i mieszkańców domu opieki, jak i na zewnątrz, np. wobec służb medycznych lub innych instytucji. Dba, by podopieczny otrzymywał to, czego potrzebuje.

Dbałość o potrzeby biologiczne, psychiczne i społeczne

PPK jest zainteresowany każdym wymiarem życia swoich podopiecznych. Potrafi działać i egzekwować respektowanie ich praw:

• z zakresu opieki medycznej i rehabilitacyjnej,
• w obszarze działań psychoterapeutycznych, wspierających kondycję emocjonalną,
• na polu kontaktów międzyludzkich, zarówno z innymi pensjonariuszami, jak i rodziną.

Chcesz, żeby przełożyć to na język konkretu? PPK, w ramach całodobowej opieki nad osobami starszymi, sprawdza, czy podopieczny faktycznie ma wygodne łóżko i odpowiednie wyposażenie pokoju. Jaką rehabilitację ma zaleconą i czy jest ona wykonywana. Pilnuje, aby posiadał odpowiednią ilość ubrań, ręczników i środków czystości, a także kontroluje stan ich jakości. Regularnie spotyka się z osobami, które go wybrały. Dopytuje się o samopoczucie i monitoruje ich codzienne funkcjonowanie w ośrodku.

Co więcej, nie boi się trudnych rozmów. Także o śmierci i przygotowaniu do niej, np. PPK wie, w co podopieczny chciałby być ubrany do trumny. Podsumowując, PPK jest towarzyszem życiowej podróży, który potrafi być blisko i służyć pomocą w trudnych sytuacjach.